Über diesen Job
Als Mystery Shopper testest du im Auftrag großer Marken die reale Servicequalität von Telefon-Hotlines, Online-Shops, E-Mail-Support und Chat-Kanälen. Dabei agierst du als ganz normaler Kunde, dokumentierst deine Erfahrung anhand standardisierter Bewertungskriterien und lieferst strukturierte Reports zurück. Die Tätigkeit ist zu 100 % ortsunabhängig: Du brauchst weder Anfahrtswege noch Vor-Ort-Termine. Du wählst aus dem wöchentlich aktualisierten Auftragspool aus, bestimmst dein Pensum selbst und arbeitest entweder als Minijobber bis zur Geringfügigkeitsgrenze oder als Teilzeitkraft mit höherem Stundenkontingent. Ideal für Studierende, Eltern, Frührentner und alle, die einen seriösen, zeit- und ortsunabhängigen Nebenverdienst suchen.
Aufgaben
- Verdeckte Testanrufe bei Service-Hotlines nach Briefing-Vorgabe
- Bewertung von Online-Shops: Bestellprozess, Lieferung, Retourenabwicklung
- Tests von Live-Chat-Support und E-Mail-Hotlines
- Sorgfältige Dokumentation der Erfahrung in unserer Bewertungsplattform
- Beantwortung detaillierter Fragebögen zu Wartezeit, Freundlichkeit, Fachkompetenz und Lösungsqualität
- Termingerechte Abgabe der Reports innerhalb fester Bearbeitungsfenster
- Optionale Audio-Mitschnitte und Screenshots zur Beweisführung
- Diskreter, neutraler Umgang mit den getesteten Mitarbeitenden
Voraussetzungen
- Mindestalter 18 Jahre und Wohnsitz in Deutschland
- Sehr gutes schriftliches Deutsch und ein neutraler Telefon-Stil
- Stabile Internetverbindung, Computer mit Headset und Telefon (Mobil oder Festnetz)
- Beobachtungsgabe und Sinn für Details
- Selbstständige, sorgfältige und termintreue Arbeitsweise
- Diskretion – Auftragsinhalte sind streng vertraulich
- Bereitschaft, dich an einheitliche Bewertungskriterien zu halten
- Strukturierte schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Vorteile
- 100 % ortsunabhängig – kein einziger Vor-Ort-Termin
- Flexible Zeiteinteilung – kein Schichtplan, kein Pflichtpensum
- Wahl zwischen Minijob (bis 603 € / Monat) und Teilzeit mit höherem Stundenkontingent
- Pünktliche Auszahlung im Folgemonat
- Persönlicher Ansprechpartner und Onboarding inklusive
- Keine Vorerfahrung nötig – Schulungsmaterial wird bereitgestellt
- Geeignet für Studierende, Eltern, Berufstätige im Nebenjob und Frührentner
- Kein Vorkasse, keine Vermittlungsgebühren
Vergütung
Pro abgeschlossenem Auftrag, individuell je nach Komplexität. Im Minijob bis 603 € monatlich, in Teilzeit nach oben offen.
Bewerbungsablauf
- Bewerbung absenden. Klicke auf „Jetzt bewerben" und fülle das kurze Formular aus.
- Briefing & Onboarding. Das Qorvus-Team meldet sich innerhalb weniger Werktage und erläutert die Aufträge.
- Erster Auftrag. Du erhältst Zugriff auf die Plattform und startest mit dem ersten bezahlten Auftrag.
Häufige Fragen zu diesem Job
Ist die Stelle komplett im Homeoffice?
Ja. Diese Tätigkeit ist zu 100 % remote. Es sind keine Vor-Ort-Termine erforderlich.
Wie hoch ist die Vergütung?
Pro abgeschlossenem Auftrag, individuell je nach Komplexität. Im Minijob bis 603 € monatlich, in Teilzeit nach oben offen.
Wie läuft die Bewerbung ab?
Über den Button „Jetzt bewerben" gelangst du auf das Bewerbungsformular von Qorvus. Du füllst ein kurzes Formular aus. Innerhalb weniger Werktage meldet sich das Qorvus-Team mit den nächsten Schritten bei dir.
Fallen Kosten für mich an?
Nein. Die Bewerbung ist kostenlos. Es gibt keine Vermittlungsgebühren und keine Vorleistungen, die du zahlen müsstest.
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